航空服务

专业简介：培养熟练规范运用岗位服务用语，指导旅客使用客舱服务设施，了解旅客的心理需求，具有良好的服务意识，严格遵守业务操作规范。掌握国内和国际民航客货运输业务的基础知识，了解航空服务各个岗位的流程及与航空服务专业相关的法律法规。能办理旅客值机手续、行李进出港和中转手续的技能人才。可对口升入到四川川西南航空职业学院继续深造。

专业编码：0433-4

专业名称：航空服务

培养目标：培养从事民航运输业空中乘务服务和航空运输地面服务的中级技能人才。

学习年限：3年（初中毕业生），2年（高中毕业生）

职业能力：

具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和较孔实的文化基础知识；具有获取新知识、新技能的意识和能力，能适应不断变化的职业社会有一定的协调能力和灵活应变能力；具有强烈的安全意识，重视环境保护，并能解决一般性专业问题。

同时具有下列专业能力：

1.能熟练规范运用岗位服务用语，指导旅客使用客舱服务设施。

2.能了解旅客的心理需求，具有良好的服务意识，严格遵守业务操作规范。

3.能掌握国内和国际民航客货运输业务的基础知识，了解航空服务各个岗位的流程及与航空服务专业相关的法律法规。

4.能办理旅客值机手续、行李进出港和中转手续。

5.能量握客舱服务的内容、要求以及安全、医疗急救技能。

6.能在正常和应急情况下开启、关闭舱门和应急出口。

7.能处理旅客寻鲜滋事、破坏公共秩序等不当行为。

对应或相关职业（工种）：民航乘务员（4-02-04-01）、航空运输地面服务员（4-02-04-02）

职业资格（职业技能等级）：民航乘务员

专业主要教学内容：

民航服务英语、航空服务礼仪、民航客运服务、民航基础知识、民用客舱服务、民航运输地理、空乘服务技能、化妆、中外民俗等。

中职毕业后可对口开入四川西南航空职业学院继续深造（只招收升学班）。